Raporturile comerciale dintre cumparator siDIVISIMI.ROsunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernuluinr. 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Aveti dreptul, prin lege, sa renuntati la acordul de cumparare incheiat, fara a explica motivul, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Pentru a va exercita acest drept, trebuie sa ne comunicati decizia dumneavoastra de renuntare.
In situatia mentionata mai sus, aveti dreptul de a returna orice produs si de a solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul strict inlocuit, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat, respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire, revine clientului.
In cazul in care optati pentru:
Inlocuirea cu un alt produs – acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil, in masura in care este disponibil in stoc.
Rambursarea contravalorii produsului – aceasta va fi efectuata in termen de maxim 14 zile de la receptionarea de catre DIVISIMI ONLINE SRL a coletului cu produsele returnate, intr-un cont bancar mentionat de dumneavoastra.
La retur sunt acceptate doar produse care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate.
Nu se admit la retur produse care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de igiena sau de protectie a sanatatii, produse care au fost desigilate sau testate dupa livrare.